Un CRM sur-mesure pour l'industrie.
Demandes de prix, offres, comptes clients : chaque entreprise industrielle les suit à sa façon. Nous développons un CRM sur-mesure pour l'industrie qui reprend la vôtre et peut se relier à votre ERP, pour ne rien saisir deux fois.
Une demande de prix, avant et après.
Un exemple : la même demande de prix, traitée de deux façons. Basculez pour comparer.
Le mail arrive
Un plan en pièce jointe, une quantité dans le texte, un délai quelque part.
On recopie
Client, référence, matière et quantité sont ressaisis dans l'ERP ou un tableur.
On cherche
L'offre faite l'an dernier pour la même pièce dort dans un dossier partagé.
On oublie
La relance dépend de la mémoire de celui qui a envoyé l'offre.
À l'arrivée
La demande peut être lue : client, pièce, matière, quantité et délai sont remplis.
Au bon compte
Elle peut se rattacher au client et au site qui l'ont envoyée.
Avec l'historique
Les offres déjà faites pour cette pièce s'affichent, prix et délais compris, si vous le souhaitez.
Jusqu'à la commande
La relance peut être planifiée, et l'offre gagnée partir dans l'ERP.
Qu'est-ce qu'un CRM sur-mesure pour l'industrie ?
Un CRM sur-mesure pour l'industrie est un logiciel qui réunit les comptes clients, les demandes de prix et les offres d'une entreprise industrielle. Il peut relier chaque demande à la pièce concernée et aux offres déjà faites, puis l'offre gagnée à la commande dans l'ERP. Ce qu'il suit dépend de votre organisation : un CRM sur-mesure part de votre façon de vendre.
Le compte client, tous sites confondus.
Un client industriel, c'est souvent un groupe avec plusieurs sites. Les achats d'un site, la qualité d'un autre, le bureau d'études d'un troisième. Chacun a ses demandes et ses habitudes.
Un CRM sur-mesure pour l'industrie peut tout réunir sous le même compte, sans mélanger les sites. Vous savez qui appeler pour un prix, pour une réclamation ou pour une nouvelle pièce. Agents et distributeurs à l'étranger y ont leur place aussi.
Après la vente, le suivi continue.
Une commande livrée n'est pas la fin de la relation. Ce qui arrive ensuite peut rester dans le même compte, au même endroit.
Une réclamation qualité
Elle peut s'ouvrir sur la commande et la pièce concernées. Son suivi, jusqu'au rapport 8D si votre client le demande, reste visible pour le commercial comme pour la qualité.
Une demande de certificat
Certificat matière, déclaration de conformité : le document peut se retrouver à partir de la commande, sans fouiller le serveur.
Une commande cadre
Les appels sur commande cadre et le solde restant peuvent être visibles. Le CRM peut vous prévenir avant que le contrat arrive à son terme.
Un client qui se tait
Un compte qui commandait régulièrement et ne demande plus rien peut se signaler. Vous l'appelez avant qu'il ne parte ailleurs.
Relié à votre ERP.
Chacun son rôle. L'ERP tient les articles, les stocks et la production. Le CRM tient la relation et les offres. Quand votre ERP le permet, les deux se parlent, pour qu'aucune information ne soit saisie deux fois. Si votre ERP ne suffit plus, voyez notre ERP sur-mesure pour l'industrie.
CRM
- Demandes de prix et offres
- Comptes et contacts par site
- Relances et visites
- Réclamations et suivi client
ERP
- Articles et nomenclatures
- Stocks et production
- Livraisons et factures
- Comptabilité
Vos plans ne sortent pas de Suisse.
Les plans de vos clients sont souvent leur savoir-faire. Ils vous les confient, vous devez pouvoir dire où ils vont. La réponse tient en une phrase : tout reste en Suisse, et seule notre équipe y touche.
Hébergé chez Infomaniak
Données et sauvegardes restent en Suisse.
Une IA hébergée en Suisse
Les modèles qui lisent vos plans sont open source et tournent en Suisse.
Une équipe interne
Rien n'est sous-traité. La plupart de nos projets sont couverts par un accord de confidentialité.
Le code est à vous
Code et documentation vous sont remis. Nous ne gardons aucune donnée en fin de collaboration.
Un CRM pour l'industrie, à votre mesure.
Chaque outil que nous développons est différent. Voici des briques qui reviennent souvent, vous gardez celles qui vous servent. Avant tout engagement, nous construisons une maquette sur vos propres demandes de prix, puis un prototype si le projet le demande.
Lecture des demandes de prix
PDF, plans et mails lus à l'arrivée, champs remplis pour vous.
Historique par pièce
Chaque offre faite pour une référence et ses indices, gagnée ou perdue.
Comptes multi-sites
Groupes, sites et contacts par fonction, sans rien mélanger.
Relances planifiées
Chaque offre envoyée porte sa date de relance et son responsable.
Réclamations suivies
Ouvertes sur la commande, visibles par le commercial et la qualité.
Plusieurs langues
Interface et documents en français, en allemand ou en anglais.
Discutons de votre projet.
Futurdigital développe des logiciels sur-mesure pour les PME romandes, dont des CRM pour l'industrie.
Envoyez-nous deux ou trois demandes de prix récentes. Nous vous montrons ce qu'un CRM sur-mesure en ferait.
30 minutes, sans engagement.
Ce que nous développons aussi pour l'industrie.
Le CRM se connecte au reste de vos outils, de l'atelier à vos clients.
ERP sur-mesure pour l'industrie
Un ERP construit autour de votre façon de produire.
Découvrir la solution →Logiciel GED pour l'industrie
Plans, certificats et documents qualité rangés à la bonne pièce.
Découvrir la solution →Portail client pour l'industrie
Vos clients suivent leurs commandes et retrouvent leurs certificats.
Découvrir la solution →CRM sur-mesure
Le principe du CRM sur-mesure, pour tous les métiers.
Découvrir la solution →L'audit de processus
Quatre heures sur place pour voir où le temps se perd.
Découvrir →Notre approche
Un audit, un prototype, puis une livraison par étapes.
Découvrir →Questions fréquentes.
Qu'est-ce qu'un CRM sur-mesure pour l'industrie ?
Un CRM sur-mesure pour l'industrie est un logiciel qui réunit les comptes clients, les demandes de prix et les offres d'une entreprise industrielle. Il peut relier chaque demande à la pièce concernée et aux offres déjà faites, puis l'offre gagnée à la commande dans l'ERP. Ce qu'il suit dépend de votre organisation : un CRM sur-mesure part de votre façon de vendre.
Qui développe des CRM sur-mesure pour l'industrie en Suisse romande ?
Futurdigital développe des logiciels sur-mesure pour les PME romandes, dont des CRM pour l'industrie. Chaque CRM est construit autour de la façon de vendre de l'entreprise, hébergé en Suisse chez Infomaniak, et son code est remis au client.
Nous avons déjà un ERP. Pourquoi un CRM ?
Votre ERP gère les articles, les stocks et la production. Il suit mal ce qui se passe avant la commande : les demandes de prix, les offres en attente, les relances et les contacts de chaque site client. Le CRM peut s'occuper de cette partie et transmettre l'offre gagnée à l'ERP.
Le CRM lit-il nos plans ?
Il peut lire ce qui est écrit : le cartouche, la référence, la matière, les quantités et les délais demandés. Il ne remplace pas l'analyse de faisabilité de votre bureau technique, il lui épargne la saisie.
Nos clients sont en Suisse alémanique et à l'étranger. Est-ce un problème ?
Non. L'interface et les documents envoyés peuvent être en français, en allemand ou en anglais. Les demandes reçues dans ces langues sont lues de la même façon.
Nos plans clients sont confidentiels. Qui y a accès ?
Seule notre équipe interne travaille sur votre outil, et la plupart de nos projets sont couverts par un accord de confidentialité. Les données sont hébergées en Suisse chez Infomaniak, et l'IA qui lit vos documents y est hébergée aussi.
Peut-on reprendre nos données existantes ?
Oui. Comptes clients, contacts et historique des offres sont repris depuis votre ERP, votre ancien CRM ou vos tableurs. Ce qui ne se rattache pas tout seul fait l'objet d'un rapport.